Право на отказ

Эти Положения использования права на отказ (в дальнейшем – Положения) являются неотъемлемой составляющей договора дистанционной покупки (в дальнейшем – Договор), заключенного между SIA «BAJTEL.LV», единый рег. № 40003979897, юридический адрес: Бривибас гатве 214Б, Рига, LV-1039, Латвия (в дальнейшем – Продавец) и лицом (в дальнейшем – Покупатель) о приобретении товаров, размещенных на сайте интернет - торговли www.eleme.lv (в дальнейшем – Сайт). 

Установленным в Положениях правом на отказ вправе воспользоваться Покупатель (пользователь), который в соответствии с третьей частью статьи 1 Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики является физическим лицом, которое высказало желание приобрести, приобрело или могло приобрести или использовать товар с целью не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Покупатель вправе воспользоваться правом на отказ, закрепленным в Законе о защите прав потребителей Латвийской Республики и положениями № 255 «Положения о дистанционном договоре» Кабинета министров от 20 мая 2014 г., и в одностороннем порядке отказаться от Договора, не предоставляя Продавцу никакого обоснования в соответствии с условиями Договора и настоящих Положений.  

Право на отказ реализуется, соблюдая следующее: 

Право на отказ реализуется, когда Покупатель отправляет Продавцу заполненную форму отказа или уведомление об использовании права на отказ (в дальнейшем – Уведомление об отказе) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда Покупатель получил в свое распоряжение товар (т.е. со дня, когда товар доставлен Покупателю и Покупатель принял доставленный товар).  Вышеуказанный срок считается соблюденным, если Покупатель отправляет Продавцу Уведомление об отказе до истечения срока.   Обязанность Покупателя - доказать использование права на отказ. 

Уведомление об отказе отправляется: 

–      почтой по адресу: SIA «BAJTEL.LV», ед. рег. № 40003979897, юридический адрес: Бривибас гатве 214B, Рига, LV-1039, Латвия;

–      электронным способом на адрес эл. почты Продавца: [email protected].

Продавец, получивший Уведомление об отказе, незамедлительно сообщает Покупателю о его получении, отправив электронное сообщение на адрес эл. почты Покупателя, указанный в Уведомлении об отказе.

Покупатель обязан отправить товар и его оригинальную упаковку Продавцу или передать его Продавцу или его уполномоченному представителю без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Покупатель отправил Продавцу Уведомление об отказе. Вышеуказанный срок соблюден, если Покупатель вернул товар Продавцу до истечения вышеуказанного срока. 

Покупатель обязан сохранить и не повредить оригинальную упаковку товара, товар не может быть поврежденным, использованным или потерявшим товарный вид. Возвращаемый товар должен быть в таком же состоянии, в котором он находился во время получения товара.

Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную за товар и его доставку без неоправленной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Покупатель отправил Продавцу Уведомление об отказе. Продавец возвращает Покупателю указанную выше сумму таким же способом оплаты, каким Покупатель пользовался во время приобретения товара, за исключением случаев, когда Покупатель одобрил другое средство оплаты и Покупателю не нужно оплачивать использование этого способа оплаты. 

Продавец имеет право не возвращать денежную сумму, уплаченную Покупателем за товар и его доставку, до тех пор, пока Продавец не получит товар и его оригинальную упаковку, возвращенные Покупателем.

Покупатель покрывает непосредственные расходы по пересылке и возврату товара.  

Покупатель обязан сохранить как документы доставки товара, подтверждающие получение товара, так и документы о возврате товаров Продавцу.

Покупатель несет ответственность за снижение ценности товара, если товар использовался не по назначению товара, для выяснения особенностей и функционирования товара. 

Настоящие Положения разработаны на основании действующих правовых актов Латвийской Республики. Вопросы, не урегулированные Положениями, Покупатель и Продавец решают в соответствии с действующими в Латвийской Республике нормативными актами. 

Покупатель может ознакомиться с дополнительной информацией о реализации права на отказ на сайте Центра защиты прав потребителей: http://www.ptac.gov.lv/

Все вопросы Покупателя, связанные с настоящими Положениями или их соблюдением, задаются в письменном виде, отправляя их по адресу эл. почты Продавца: [email protected], или в устной форме, позвонив по телефонному номеру: +371 23209966. 

Гарантия и Сервисное обслуживание

По вопросам сервисного обслуживания и гарантии просим обращаться в салон-магазин SIA «Bajtel.lv» – Garmin в Т/Ц Domina Shopping, улица Иерикю 3, Рига. Время работы: 10:00-21:00. Телефон: +371 23209966. Эл. почта: [email protected]

Условия гарантии

1. Общие положения.

1.1. На все товары, реализованные SIA «Bajtel.lv», приобретенные физическими лицами, распространяется гарантия производителя в порядке, предусмотренном нормативными актами Латвийской Республики, если соблюдается инструкция по эксплуатации. Для юридических лиц предоставляется гарантия, указанная продавцом или производителем, и ее срок в некоторых случаях может составлять один год.

1.2. В течение гарантийного срока, указанного производителем товара, SIA «Bajtel.lv» или авторизованный производителем сервисный центр произведут бесплатный ремонт или замену поврежденных деталей, если повреждение произошло во время производственного процесса, структурное повреждение или повреждение, вызванное износом, дефекты, связанные с использованным компонентом. В случае, когда нет гарантии, или в конце срока гарантии клиенту предлагается платный ремонт по обслуживанию.

1.3. Во время передачи товара для гарантийного ремонта, Клиент прилагает выданный Продавцом гарантийный талон, чек или накладную покупки, указывая дефект товара или его проявления.  Документ, подтверждающий гарантию, действителен только тогда, когда в нем правильно и четко указано: модель изделия, серийный номер товара, дата продажи, срок гарантии, хорошо виден отпечаток печати продавца, подписи продавца и покупателя.  Запрещается вносить какие-либо изменения, удалять или переписывать данные, указанные в гарантийном талоне - в этом случае талон считается недействительным.

1.4. Потребитель может передать товар для гарантийного ремонта, самостоятельно доставив поврежденный товар в указанный производителем сервисный центр или передав его в салон-магазин SIA «Bajtel.lv» – Garmin в Т/Ц Domina Shopping, улица Иерикю 3, Рига.  Время работы: 10:00-21:00. Телефон: +371 23209966. Эл. почта центра обслуживания: [email protected]. Если отсутствует оригинальная упаковка, следует тщательно упаковать поврежденное устройство, чтобы не повредить его во время транспортировки. Все расходы по безопасной доставке устройства до центра обслуживания SIA «Bajtel.lv» или указанного производителем центра сервисного гарантийного обслуживания покрывает сам Клиент.  

1.5. Чтобы ускорить проведение ремонтных работ, желательно передать товар в его стандартной комплектации (с дополнительным оборудованием, блоком питания, специальными кабелями и пр.). 

1.6. Гарантийный агент реализует гарантийные обязательства в разумные сроки, заранее согласовав приблизительный срок выполнения и не доставляя неудобства Клиенту (время ремонта может продлеваться по согласованию с Клиентом).  

1.7. Условия гарантии не предусматривают замену товара во время гарантийного ремонта, за исключением случаев, когда гарантийный агент не может выполнить условия пункта 1.6. Продавец несет ответственность за возможности замены техники, заранее согласовав это с клиентом.  

1.8. На замененное / отремонтированное устройство сохраняется предыдущий гарантийный срок.

2. Ограничения гарантийных обязательств: 

2.1. Гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечения любого вида и на совместимость различных устройств, а также на случаи, когда неполадки работы товаров вызваны компьютерным вирусом. 

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются на работы по профилактике, обслуживанию и поддержке товаров. 

2.3. Гарантийные обязательства не распространяются на данные Покупателя (восстановление / хранение данных), содержащиеся в приобретенном компьютерном оборудовании или носителях данных.

2.4. Гарантийные обязательства ограничиваются в отношении элементов питания устройств (аккумуляторы, батареи) и другие компоненты с ограниченным ресурсом. Гарантийный срок устанавливается самим производителем. 

3. Гарантийные обязательства на товары не распространяются, если:

3.1. Не сохранилась документация (свидетельства) о покупке товара. 

3.2. Повреждена или сорвана информация, расположенная на этикетке завода-производителя. 

3.3. В случае механических повреждений. 

3.4. При наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами.  

3.5. В корпус товара попала жидкость, пыль или инородное тело. 

3.6. Повреждения вызваны повышенным (несоответствующим) напряжением питания. 

3.7. Товар открывался, ремонтировался или изменения производились не в SIA «Bajtel.lv» или неавторизованном сервисном центре производителя.

3.8. Повреждение вызвано применением нестандартных и/или неквалифицированных материалов, резервных частей, комплектующих изделий, аксессуаров. 

3.9. Для обслуживания применялись неподходящие чистящие средства. 

3.10. Товар эксплуатировался в несоответствующей среде (повышенная влажность, температура). 

3.11. Не соблюдались требования инструкции по эксплуатации. 

4. Гарантия не распространяется на: 

4.1. Расходные материалы, комплекты принадлежностей, аксессуары. 

4.2. Если требуется замена фильтров, батарей, аккумуляторов, предохранителей, наушников, микрофонов, устройств громкой связи и других деталей и принадлежностей устройства, которые имеют ограниченный ресурс, если такая замена предусмотрена конструкцией, и она не связана с разборкой изделия.  

4.3 SIA «Bajtel.lv» вправе отменить гарантию на продукты или услуги, которые приобретены и/или эксплуатировались в противоречии с правовыми актами любого государства. 

5. Гарантийный талон

5.1. Во время покупки мы прилагаем к твоему заказу гарантийный талон. В нем будет содержаться информация об устройствах, входящих в заказ – производитель, названия устройства, номер серии.